VOTRE MISSION : 

Nous recrutons un(e) Operations Manager IT en CDI pour rejoindre l’équipe ISIT européenne du Groupe Euromaster basée à Clermont-Ferrand.

Rejoignez notre équipe du Domaine Infrastructure Opérations  et jouez un rôle essentiel dans le maintien de la bonne santé et la performance des applications et services IT. Ce rôle garantit l'alignement de ces systèmes avec les objectifs de l'entreprise et les niveaux de service définis.
La personne occupant ce poste est responsable de la communication structurée avec les utilisateurs et les représentants métier, et gère la communication en cas de crise. Elle fournit également un support technique et fonctionnel de base pour résoudre les incidents et assurer le bon fonctionnement des solutions IT.
Travaillant dans un cadre ITIL, cet expert veille à la stabilité, la sécurité et la qualité des données et applications. Il/Elle participe activement à l'amélioration continue, capitalise sur les connaissances et valide les changements avant leur mise en œuvre. Enfin, il/elle collabore avec les équipes de développement et favorise la coopération avec les supports métier. Vous travaillez dans un environnement en lien avec de nombreux interlocuteurs localisés partout en Europe.

Vos principales activités sont les suivantes :
•Encadrer et animer l'équipe Opérations IT (planification, suivi, montée en compétence).
•Superviser l'exploitation quotidienne des systèmes, serveurs, réseaux et stockage.
•Gérer les incidents, problèmes et demandes, en assurant le respect des niveaux de service.
•Mettre en œuvre et faire évoluer les processus ITIL (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements...).
•Assurer le monitoring proactif de l'infrastructure et des applications.
•Participer à la définition de l'architecture et à la mise en œuvre de nouveaux projets d'infrastructure/Applicatif.
•Garantir l'application des politiques de sécurité et la gestion des sauvegardes et plans de reprise/continuité d'activité (DRP).
•Produire des rapports sur la performance et la santé de l'IT.